问答中心
办季票、筛联赛、看复盘之前，先在这里把问题问完
从账号开通到季票续订，从主客场数据读到客户端登录，我们把球迷最常卡住的十几步拆成了短答案。每条答案后面都跟着一句能直接照做的操作，看完就能动手，不必等客服上线。
场景 01 · 我要看数据
筛选联赛与主客场读法
怎么把几十个联赛收进一屏、怎么让自己关心的两支球队并排出现，是这里问得最多的两件事。
筛选怎么在 hele sports 筛选联赛，只看自己在意的比赛？
打开数据看板的顶部胶囊组，点选联赛即可加入或移除，最多同时选中五个。切到你常用的一组后，长按已选标签并选择「存为常用视图」，下次进入会自动恢复到这套条件。
筛选设置好的筛选条件能保存下来反复用吗？
可以。把联赛、赛季与主客场三项调好后，点右上角「保存筛选」并给条件起个名字。之后从「我的视图」一键载入，赛季切换时还能复制到新赛季继续用，不必重新勾一遍。
读法同一支球队的主场和客场表现怎么分开看？
进入球队页后切到「主客场拆分」标签，页面左右并排主场与客场两套数字，包含胜率、场均进球和净胜球。左侧主场地图标出主场所在城市，右侧客场面板给出客场胜率曲线。
读法净胜球曲线和排名走势放在一起该怎么读？
把两条曲线叠在同一根时间轴上：净胜球向上拐的位置，往往紧接一段连续主场。再切到主客场拆分，就能判断这支球队是靠主场拉开差距，还是客场同样能稳住净胜球。
场景 02 · 我要办季票
季票档位、办理与续订
三档通行证的差别集中在复盘范围、拆分面板和设备数量上，选之前先看清自己要用在哪块屏幕。
档位三档季票到底差在哪里，我该选哪一档？
月度通行证按月开放复盘内容；赛季通行证在此基础上加入全联赛复盘订阅、主客场拆分面板和历史赛季回溯；大屏包厢通行证再开放四台设备同时登录，适配 55 英寸以上屏幕与投影。
办理季票在哪些地方可以办，续订麻烦吗？
客户端、网页端和客服渠道都能办理，完成付款后权益立即生效。赛季收官前会开放续订入口，按赛季续订时可以沿用上一季的球队订阅和筛选视图，配置不用重来一遍。
设备一张季票能让几个人同时用？
月度通行证与赛季通行证支持两台设备同时在线，大屏包厢通行证支持四台。球队订阅的复盘提醒会推送到全部已登录设备，客厅投影和家人手机可以同时收到同一条赛果。
订单买完发现选错档位，还能改吗？
权益尚未使用的情况下，把订单号和希望更换的档位发到客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 会有人处理。若你要从月度升到赛季档，通常按差额补足即可，原有订阅记录会一并保留。
场景延伸 · 数据与复盘
指标从哪里来、什么时候能看
看数据的人最在意两件事：这条数字代表什么，以及比赛结束后多久能看到。
更新赛后复盘卡片什么时候出，里面有什么？
五大联赛终场哨响后 25 分钟内生成复盘卡片。卡片从每场入库的 168 项结构化指标里挑出射门分布、控球走势、定位球转化和净胜球变化四条主线，顺着读一遍就能把整场比赛重新过一遍。
公开没登录能看到哪些数据？
未登录状态可以查看当赛季积分榜与净胜球走势，也能打开公开数据层里的球队档案。赛后复盘订阅、主客场拆分面板和历史赛季回溯需要订阅后解锁，订阅球队后会在比赛结束收到提醒。
口径净胜球和控球这些指标怎么定义的？
净胜球按全场进球减去失球得出，控球率按有效控球时间占比计算，定位球单独归入角球、任意球与点球三类。指标口径统一，跨赛季和历史数据放在一起时可以直接比较。
场景 03 · 我要用大屏
客户端版本、大屏设置与登录异常
客厅投影和电视盒子上的操作习惯，和手机上不太一样，这里把几个常见卡点单独列出来。
版本客户端支持哪些系统，从哪里下载？
Windows、macOS、Android、iOS 与网页版共五个版本，都可以在客户端下载页找到对应安装包，当前版本为 v5.2。大屏场景建议用桌面客户端，电视盒子或投影可以通过网页版直接打开。
大屏大屏看球模式该怎么设置？
进入设置里的「大屏模式」，打开字号放大与深色低眩光。界面会把数据浮层压到画面下沿，避免遮挡比赛画面。遥控器方向键上下切换模块，左右切换联赛，确认键展开单场数据。
登录提示设备数量已满或者登不上，怎么办？
先确认当前设备已经退出其他账号，再重试一次。若提示设备数已满，进入「账号与设备」移除不再使用的登录记录，通常一两分钟就能重新登录。仍然不行，把报错提示和出现时间发到客服邮箱。
场景 04 · 我要管理账号
注册、提醒与账号变更
账号层面的操作集中在通知设置和安全设置两处，路径都不深，两分钟内能改完。
注册有哪些注册和登录方式？
用手机号完成注册后，可以直接用手机号加验证码登录，也可以设置密码后改用账号密码登录。同一账号在客户端与网页端通用，登录状态互通，不需要重复注册。
提醒复盘提醒太多，怎么调整或暂时关掉？
进入「账号与设备」下的通知设置，可以按球队、按联赛分别开关复盘提醒。想安静一段时间就选「暂停推送」并设定恢复日期，到期会自动恢复，不必手动重新打开。
安全想改绑手机号或注销账号，怎么操作？
改绑手机号在账号信息的「安全设置」里完成，需要用原号码接收一次验证码。注销账号在同一页面提交申请，账号信息与订阅记录会按数据与隐私页说明的期限处理，处理期间不影响现有权益。
还没解决
上面没写到的，直接找客服
把问题描述、使用的客户端版本和出现时间一并说清楚，处理会快很多。季票办理、设备登录和数据使用类问题会优先安排跟进。
- 客服邮箱kefu@ledongsports-sports.com.cn
- 客服电话400-9684-3730
- 服务时段工作日 9:00-18:00 在线
合乐主站把赛季数据、球队订阅与看球设备串成一条路，遇到不懂的地方都可以从这里找到下一步。