01
季票与订阅
选档、续订、调整同时登录的设备数，或者订阅提醒没正常收到。
请带上当前使用的档位、设备数量，以及想订阅的球队与联赛。
联系入口
季票、订阅、数据合作，一次找到对的人
想办季票、调订阅、申请数据引用，或者只是有个地方用不明白，都可以直接找我们。合乐主站的客服团队在工作日守着电话和邮箱，你把情况和目标说清楚，剩下的交给我们来给答案。
- 服务时段 工作日 9:00–18:00
- 邮件响应 1 个工作日内
- 服务语言 中文
三条渠道
选一条最顺手的联系渠道
问题不一样，合适的渠道也不一样。下面这三条都能找到人，挑你当下最方便的那条就行。
邮件咨询
kefu@ledongsports-sports.com.cn适合需要交代背景、附上截图或希望留下书面记录的事情，季票、订阅与数据使用的问题都可以发到这里。这个邮箱是站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 在线。
信件与资料寄送
上海市徐汇区漕溪北路88号
用于寄送纸质资料、书面文件或需要留档的材料。寄出前先发一封邮件告知收件信息与寄送时间，我们会在服务时段内确认。
办理季票
从咨询到收到复盘提醒，一步步怎么走
整条流程通常在同一天内走完。展开每一步，可以看到我们想问什么、你能拿到什么。
01 咨询确认 约 5 分钟
告诉我们你主要看哪几个联赛、跟哪几支球队、平时在什么设备上看。客服会据此判断你适合月度通行证、赛季通行证还是大屏包厢通行证。
02 选定档位 约 5 分钟
确认要覆盖的联赛范围、需要几台设备同时登录、是否要看历史赛季回溯。大屏包厢通行证支持 4 台设备同时登录，客厅投影或 55 英寸以上屏幕都能直接用。
03 开通生效 当天完成
可以在客户端、网页端或客服渠道办理开通，账号当场生效。开通后全联赛复盘订阅与主客场拆分面板立刻可用，历史赛季回溯也一并打开。
04 订阅球队 约 3 分钟
挑好你要长期跟的球队，比赛结束后的复盘提醒与关键数据摘要会自动推给你。五大联赛的比赛日结束后 25 分钟内生成复盘卡片，提醒不会让你等太久。
问题分流
按你手上的事，找对应的对接方向
来信时把事情归到下面某一条，再带上需要的信息，我们基本能一次给到答案，不用来回好几轮。
02
数据使用与授权
在自有内容里引用积分与净胜球数据、申请专题素材授权，或想确认数据的整理方式。
请带上具体用途、发布渠道，以及涉及哪些联赛与赛季。
03
媒体与社群合作
栏目共建、专题内容联动、球迷社群一起做看球活动。
请带上账号或社群的基本情况、想做的形式，以及大致时间安排。
04
站点使用反馈
页面显示异常、筛选结果和你预期不一致，或者大屏模式操作不顺手。
请带上设备型号、客户端版本号，以及问题出现的大致时间。
服务时段
什么时候能找到我们
工作日 9:00–18:00
这段时间里电话随时有人接、邮件随时有人看。遇到法定节假日，服务顺延到之后的第一个工作日。
- 电话 服务时段内直接接听，无需预约。
- 邮件 通常 1 个工作日内回复，复杂问题会先告诉你处理进度。
- 赛季高峰 赛季收官与大赛日来信集中，回复会稍慢，我们按收到的顺序处理。
- 团队规模 客服团队 46 人轮值，保证服务时段内有人应答。
寄送与来信
纸质资料往哪里寄
需要寄送纸质资料、书面文件或其他需要留档的材料，请寄往上海市徐汇区漕溪北路88号。寄出之前先发一封邮件到 kefu@ledongsports-sports.com.cn，写明寄送内容、预计寄出时间和回寄联系方式，我们会在服务时段内回复确认，避免资料在路上滞留。
涉及季票与订阅的办理，用电话或邮件就能直接完成，不需要寄送纸质材料。
寄送地址
上海市徐汇区漕溪北路88号
寄送前请通过邮件确认收件信息与寄送时间。
速查
办理前最常被问到的几件事
这几条在问答中心里都写得很细，先看一眼，往往就不用再等回复了。